Términos del servicio
Términos del servicio
Estos Términos regulan el acceso y uso de presencefootballcr.com y las compras realizadas en Presence Football. Al utilizar el sitio o efectuar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos, así como las políticas de privacidad, envío, cambios, devoluciones y garantía publicadas en el sitio. Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación costarricense permanecen plenamente vigentes.
1. Identificación del comerciante
El sitio es operado por Julio Vargas Ledezma, cédula de identidad 1-1717-0039, persona física que desarrolla su actividad comercial bajo el nombre Presence Football. Domicilio comercial: San Ramón, Alajuela, 300 metros norte del Mall Plaza Occidente, Costa Rica.
2. Uso del sitio
El cliente deberá utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y proporcionar información verdadera, completa y actualizada. No se permite interferir con el funcionamiento del sitio, introducir código malicioso, suplantar identidades, utilizar contenido sin autorización ni realizar actividades fraudulentas.
3. Productos, imágenes y disponibilidad
Procuramos mostrar descripciones, fotografías, tallas, versiones y precios con la mayor precisión posible. Pueden existir variaciones razonables de color por las pantallas o pequeñas diferencias textiles propias de la fabricación. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible o existiera un error material en la información, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa o devolver el importe pagado cuando corresponda.
4. Pedidos y confirmación
El envío de un pedido no garantiza por sí solo su aceptación. La compra se considera confirmada cuando el pago ha sido autorizado y Presence Football confirma el pedido. Podremos rechazar o cancelar pedidos por falta de inventario, errores evidentes, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de cumplimiento. Si ya se efectuó un cobro, se tramitará la devolución correspondiente.
5. Precios y pagos
Los precios se muestran en colones costarricenses, salvo indicación distinta. El cliente deberá revisar el total, los gastos de envío y cualquier cargo aplicable antes de confirmar la compra. Los pagos son procesados por los proveedores habilitados en el proceso de pago; Presence Football no almacena directamente la información completa de las tarjetas.
6. Tallas y personalización
El cliente es responsable de revisar la guía de tallas y de confirmar correctamente nombres, números, parches y demás detalles de personalización. Una aprobación incorrecta realizada por el cliente no constituye un defecto atribuible a Presence Football. Si la personalización recibida difiere de la información confirmada o presenta un defecto técnico, atenderemos la solicitud conforme a nuestra política de garantía.
7. Envío y retiro
Las zonas, tarifas, plazos estimados y condiciones de retiro se describen en la Política de envío. Los tiempos comunicados son estimados y pueden verse afectados por la ubicación, el transportista, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control. El cliente debe proporcionar una dirección y datos de contacto correctos.
8. Cambios, devoluciones y garantía
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía. Los defectos de fabricación, errores de preparación o inconvenientes atribuibles a Presence Football deben reportarse preferiblemente dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción, aportando el número de pedido y fotografías o videos pertinentes. Este plazo de atención prioritaria no limita los derechos legales aplicables.
No realizamos devoluciones de dinero por elección incorrecta de talla, preferencia personal o cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan por ley. Como cortesía comercial, podremos ofrecer un intercambio por artículos disponibles en Entrega Inmediata. En ese caso, el cliente cubre el envío de retorno y el nuevo envío. Cuando confirmemos un defecto o error atribuible a Presence Football, asumiremos los costos razonables necesarios para la solución aprobada.
Las prendas personalizadas no se cambian ni devuelven por talla o preferencia. Las prendas usadas, lavadas, alteradas, sin etiquetas, con olores, manchas o daños por uso o cuidado inadecuado no califican para cambios por preferencia.
9. Reclamaciones
Las solicitudes pueden presentarse por WhatsApp al 6043-5994 o por correo electrónico a atencion@presencefootballcr.com. El cliente deberá incluir información suficiente para identificar el pedido y evaluar el caso. Normalmente responderemos dentro de los siguientes dos días hábiles. No deben enviarse productos sin instrucciones y autorización previa.
10. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. El sitio utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify y puede emplear proveedores necesarios para procesar pagos, pedidos, comunicaciones y entregas.
11. Propiedad intelectual
El diseño, identidad visual, textos, fotografías y demás contenidos propios de Presence Football no podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización. Las marcas, escudos y elementos pertenecientes a terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.
12. Responsabilidad
Presence Football procurará mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades ni derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
13. Shopify y servicios de terceros
La tienda funciona mediante tecnología proporcionada por Shopify. Las compraventas se realizan directamente entre el cliente y Presence Football. Los enlaces o servicios de terceros se regirán además por las condiciones de sus respectivos proveedores.
14. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Los cambios no se aplicarán retroactivamente cuando ello perjudique derechos adquiridos por el consumidor.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y las transacciones realizadas mediante el sitio se rigen por la legislación de la República de Costa Rica. Las partes procurarán resolver cualquier reclamación mediante los canales de atención indicados, sin limitar el derecho del consumidor de acudir ante las autoridades u órganos competentes.
16. Contacto
Presence Football
Julio Vargas Ledezma · Cédula 1-1717-0039
San Ramón, Alajuela, 300 metros norte del Mall Plaza Occidente, Costa Rica
Correo: atencion@presencefootballcr.com
Teléfono y WhatsApp: 6043-5994
Horario de atención: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Última actualización: septiembre de 2026.